Spedizioni e resi
La spedizione del vostro pacco
I pacchi sono generalmente inviati entro 2 giorni dal ricevimento del pagamento e vengono spediti tramite DHL con tracciatura del pacco.
Se preferite una consegna con DHL ad un orario specifico della giornata, verrà applicato un costo aggiuntivo, quindi vi preghiamo di contattarci prima di scegliere questo metodo. Qualsiasi tipo di spedizione scegliate, vi forniremo un link per tracciare il vostro pacco online.
Le spese di spedizione comprendono gli oneri di gestione e imballaggio e le spese postali. I costi di gestione sono fissi, mentre i costi di trasporto variano a seconda del peso totale della spedizione. Vi consigliamo di raggruppare i vostri articoli in un unico ordine. Non ci è possibile raggruppare due ordini distinti effettuati separatamente, pertanto le spese di spedizione saranno addebitate per ognuno di essi. Il vostro pacco sarà inviato a vostro rischio, ma viene prestata un'attenzione particolare in caso di oggetti fragili.
Le scatole hanno dimensioni adeguatamente ampie e i vostri articoli son ben protetti.
INDIRIZZO DI SPEDIZIONE
I Prodotti vengono consegnati all'indirizzo di spedizione da Voi indicato al momento della trasmissione dell’ordine.
Tale indirizzo può essere diverso dall'indirizzo di fatturazione.
TERMINI DI CONSEGNA
La data di consegna che vi viene comunicata al momento della conferma dell'ordine corrisponde alla data ultima di consegna. Per quanto ci riguarda, facciamo tutto il possibile per potervi consegnare i Prodotti entro tale termine in modo che Voi possiate apprezzare quanto prima i vostri Prodotti.
In caso di pagamento mediante bonifico, il calcolo dei tempi di consegna sarà effettivo a partire dalla data di ricevimento del pagamento sul nostro conto corrente
Il termine medio tra la trasmissione dell’ordine e la ricezione del pacco è di 10 giorni lavorativi. Tale termine di consegna viene calcolato in modo automatico sulla base degli ordini già in essere, registrati prima del vostro.
MODALITÀ DI SPEDIZIONE E DI CONSEGNA
I Prodotti oggetto dello stesso ordine, confezionati in vari pacchi, saranno spediti contemporaneamente.
Sarete informati tramite e-mail riguardo il giorno di spedizione del vostro ordine.
Nel caso in cui il destinatario non sia presente al momento della ricezione del pacco, verrà depositato un avviso di passaggio nella buca delle lettere. Il destinatario dovrà contattare il centro indicato sull’avviso e concordare una data per una nuova consegna. Se non viene stato fissato un appuntamento, lo spedizioniere si recherà una seconda volta presso il domicilio del destinatario.
Dopo il terzo tentativo di consegna, il pacco ci sarà automaticamente restituito. Su vostra espressa richiesta presso la nostra Assistenza clienti, potremo effettuare una nuova spedizione dei Prodotti a vostre spese. Decliniamo ogni responsabilità circa eventuali danneggiamenti ai Prodotti a causa dei trasporti aggiuntivi.
Per ogni ordine effettuato su silvertrade.eu sarà emessa una nota di consegna che riporta l’elenco di tutti gli articoli spediti e che viene inserita in una busta chiusa ed inviata unitamente alla merce.
Per l'emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal cliente all'atto dell'ordine.
Al momento della consegna della merce da parte del corriere, siete tenuti a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato o, comunque, alterato anche nei materiali di chiusura. Eventuali danni devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna.
Una volta firmato il documento del corriere, non potrai opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
La mancata corrispondenza della merce ordinata con quella consegnata dovrà essere tempestivamente comunicata inviando una mail all’indirizzo info@silvertrade.eu entro un termine massimo di 3 giorni successivi alla data di ricevimento dei Prodotti stessi
SPESE DI CONSEGNA
Per calcolare le spese di consegna relative al vostro ordine, consideriamo il peso totale, cioé il peso effettivo dei Prodotti ordinati, oltre al peso dell’imballaggio di spedizione ed il valore della merce.
Le spese di spedizione vengono calcolate in base alla destinazione ed al valore/peso della stessa. Nessun costo aggiuntivo viene addebitato, le spese sono esattamente quelle richieste dallo spedizioniere.
Tutte le spese di consegna sono calcolate e indicate nel corso dell’effettuazione dell’ordine.
MODIFICA DELLE INFORMAZIONI RELATIVE ALLA SPEDIZIONE DEL VOSTRO ORDINE
Qualora il vostro ordine risulti già spedito, non saremo in grado di modificare le informazioni relative alla spedizione o alla fatturazione dello stesso.
Se l’ordine non è stato ancora spedito, potrete contattare la nostra Assistenza clienti o chiamarci ai rispettivi numeri telefonici. La vostra richiesta di modifica sarà in quel caso presa in considerazione.